É FALSO: Correios não cobram taxa via WhatsApp ou SMS para liberar encomendas

Golpistas estão usando áudios falsos (deepfakes) e sites fraudulentos para roubar dinheiro de quem aguarda uma entrega. Saiba como identificar e se proteger.

Se você está esperando uma encomenda, atenção redobrada! Está circulando com força nas redes sociais e aplicativos de mensagem um golpe que usa o nome dos Correios para cobrar uma suposta “taxa de liberação” ou “taxa de alfândega” de pacotes retidos. A informação é totalmente FALSA.

O Boato: Como o Golpe Funciona?

Os criminosos enviam uma mensagem por SMS ou WhatsApp afirmando que uma encomenda destinada a você está “presa” no centro de distribuição. Para torná-la mais convincente, a mensagem geralmente vem acompanhada de:

1. Um link que direciona para um site falso, idêntico ao dos Correios.
2. Um áudio de uma suposta “advogada” ou “funcionário”, com uma voz calma e profissional, explicando a necessidade do pagamento para que a entrega seja concluída. Muitas vezes, essa voz é um deepfake, ou seja, uma clonagem de voz gerada por inteligência artificial.

O link fraudulento solicita o pagamento de uma pequena taxa, geralmente via PIX ou cartão de crédito. Ao efetuar o pagamento, a vítima não só perde o dinheiro, como também fornece seus dados pessoais e financeiros para os golpistas.

A Checagem: A Verdade dos Fatos

Agências de checagem como a Agência Lupa e o Estadão Verifica têm alertado repetidamente sobre a falsidade dessas mensagens. É fundamental saber que:

• Os Correios NÃO entram em contato por WhatsApp ou SMS para solicitar pagamentos ou dados pessoais para a liberação de encomendas.
• Qualquer taxa aduaneira ou de importação, quando aplicável, deve ser paga EXCLUSIVAMENTE através do portal oficial dos Correios (www.correios.com.br), na área “Minhas Importações”, após o login seguro.
• A empresa estatal orienta que os clientes jamais cliquem em links recebidos em mensagens suspeitas e sempre verifiquem o status de suas encomendas usando o código de rastreamento diretamente no site oficial.

Por Que o Golpe é Perigoso?

Ele explora a ansiedade de quem espera por uma compra online. O uso de áudios gerados por IA torna a fraude mais crível, pois muitas pessoas já estão treinadas a desconfiar de erros de português em textos, mas não de uma voz que parece humana e profissional.

Como se Proteger?

1. Use Apenas o Canal Oficial: Sempre que tiver dúvidas, acesse www.correios.com.br e digite seu código de rastreamento. Ignore qualquer outra forma de comunicação.
2. Desconfie de Pedidos Urgentes: Golpistas sempre criam um senso de urgência. Respire fundo e verifique a informação com calma.
3. NUNCA Faça Pagamentos por Links: Nenhuma empresa séria solicita o pagamento de taxas através de links enviados por mensagens de texto.

Compartilhe esta informação! A melhor ferramenta contra a desinformação e os golpes é o conhecimento.

Fontes:

Agência Lupa: Agência de fact-checking que investiga e desmente boatos e golpes digitais.

Estadão Verifica: Núcleo de checagem do jornal O Estado de S. Paulo.

Correios (Canais Oficiais): O próprio site dos Correios, que contém alertas de segurança sobre como seus procedimentos oficiais funcionam.

Checagem realizada pelo Sinapse Informativa com base em alertas da Agência Lupa, Estadão Verifica e dos canais oficiais dos Correios.